-
- Область деятельности: розничная торговля постельными принадлежностями
- Сайт: Секреты сна
- Информация: Сеть магазинов постельных принадлежностей СЕКРЕТЫ СНА в Тюмени
- Кол-во торговых точек: 4
Программа: Построение продуктивной команды
Рост: +20% к доходу
«После коучинга доход компании вырос на 20%»
Есть слово, которое характеризует меня и мои намерения: «Улучшай!».
Еще когда учился в мединституте, я сразу понял, что хочу открыть свою пасеку и лечить людей продуктами пчеловодства. Но в 90‑е появилась острая необходимость выходить на рынок и вместо пасеки я решил заняться торговлей, т. к. это быстрее и выгоднее.
Изначально я вообще ничего не знал.
Понимаете, я был доктором, а стал предпринимателем.
Приходилось интуитивно заниматься рекламой и прочим. Мне пришлось столкнуться с тем, что я не мог вести дела и сам себе препятствовал. Многое не получалось, я пытался понять почему.
Хотелось ввести административную систему, управление на основе статистик, сделать оргсхему, упорядочить работу. Мы с женой всю жизнь работали и в начале у нас не было даже квартиры. Тем более понимания и данных, которые есть в административной технологии.
Создавать производство для меня легко, потому что я уже знаю, как это делать. Но вот области 2‑го и 6‑го отделений (продажи и распространение) мне были неизвестны, я не знал, как там действовать.
На обучении я понял, что моя компания раньше была просто производством без 2‑го и 6‑го отделений. Я слышал об этом разделении, но особо внимания не обращал. А оказалось, что это отлично систематизирует работу продаж и делит клиентов. 2‑е отделение работает только с клиентами (теми, кто хоть раз платил организации), а 6‑е в свою очередь занимается маркетингом и работой только с потенциальными клиентами.
У меня было много предрассудков. Например, что в соцсетях сидят только блондинки. А оказалось, что это крутая площадка для повышения известности и развития бренда.
После коучинга доход компании вырос на 20%.
Благодаря коучингу мы сейчас оцифровываем клиентскую базу (вносим в Битрикс24 телефоны, будем их сводить с 1С). Это очень важно, потому что оцифровка — это качественный контакт с клиентом.
Также я понял, что можно делегировать и вовсе не обязательно все делать самому. Поэтому я делегировал найм.
Моей самой главное проблемой было то, что фокус внимания рассеивался. При работе с коучем это не пройдет. Ты общаешься с ним, и он направляет твое внимание в нужное русло.
Благодаря этому появляется понимание того, что ты делаешь и что происходит.
Мы расставили приоритеты и я понял, что важно для меня и для компании.
Сейчас я внедряю все на одну точку, чтобы потом быстро внедрить в остальные три.
Раньше у нас было 11 человек на производстве и 3 в остальном. Во время коучинга я начал выравнивать соотношение административного, технического и производственного персонала.
Со мной работал очень компетентный коуч. Она очень просто решает различные ситуации, ничего не навязывает, доводит до понимания и согласия какие-то данные в мягкой, но настойчивой манере. Очень важным для меня было получать подтверждение хорошим вещам. Например, я чего-то не сделал, а мое внимание направляют на то, что я сделал. И в следующий раз уже думаешь: «Надо сделать».
Такие люди крайне редко встречаются, она и с клиентами общается, и успевает столько всего претворять в жизнь. Я считаю, что она настоящий член команды!
Если кто-то сейчас сомневается, идти ли ему на коучинг, я хочу сказать, что стоит попробовать, и ты точно узнаешь много нового для себя. Иногда человеку кажется, что он что-то знает, но по какой-то причине не в состоянии применить это и улучшить свои дела.
Это значит, что что-то было непонятно или понятно неверно. Так вот, в Академии Вадима Мальчикова добиваются того, чтобы информация была понята в полном объеме.
Я уверен, что Вадим Мальчиков и его команда могут помочь любому систематизировать бизнес и повысить доход.
Я планирую продолжать набирать способный персонал и увеличить доход еще на 50%. После расширения до нужных размеров и полной систематизации работы я хочу, чтобы бизнес работал практически без моего участия.
